Telefonische triage van acute zorgvragen door centralisten in de Meldkamer Ambulancezorg (MKA) is een risicovolle handeling. In Nederland wordt hierbij door overheid en een aantal partijen ingezet op triagesystemen die zijn gebaseerd op richtlijnen die worden gehanteerd door verpleegkundigen. Internationaal bezien kiest men steeds meer voor systemen die worden ingericht als Standard Operating Protocols waarbij de professionele interpretatie bandbreedte wordt geminimaliseerd.

In dit artikel wordt betoogd dat deze SOP benadering ook voor de Nederlandse triageproblematiek moet worden gekozen en dat de huidige werkwijze binnen de MKA en afgeleid daarvan ook achter andere telefonische triageloketten, moet worden aangepast.

 Lees het artikel van Jan de Nooij in Vakblad Ambulancezorg van 4 december 2009: HIER.